“真正的高手，往往都善于把握人性”

 

日子就像溫水里煮青蛙，說(shuō)不上好也說(shuō)不上壞，這種感覺(jué)對(duì)于許多職場(chǎng)人而言并不陌生。

 

看著同一校門走出來(lái)的同學(xué)賺了大錢，心里面難免陣陣發(fā)癢，晚上做夢(mèng)都想要辭職創(chuàng)業(yè)，早上一醒來(lái)卻萬(wàn)念俱灰。

 

與你同一時(shí)間進(jìn)公司的隔壁老王，一年內(nèi)連升兩級(jí)薪水翻倍，而你仍還坐在當(dāng)初的隔斷間里，無(wú)論title還是薪水都紋絲未動(dòng)。

 

 

也許你會(huì)想，為什么同樣忙忙碌碌，有的人食不果腹，有的人卻碩果累累？

 

為什么同樣的機(jī)遇和能力，有的人一貧如洗，有的人卻富可敵國(guó)?

 

倘若你和我曾經(jīng)一樣，也倍受這樣的困擾，那很有可能是你不懂人性。

 

01

 

畢業(yè)后到現(xiàn)在，我生命中絕大多數(shù)時(shí)間都是在創(chuàng)業(yè)中度過(guò)。

 

其中，有很長(zhǎng)一段時(shí)間，我與幾個(gè)合伙人在網(wǎng)絡(luò)上當(dāng)“倒?fàn)?rdquo;，俗稱電商，到現(xiàn)在看來(lái)已是傳統(tǒng)行業(yè)。

 

記得很多年前有一次，一位A股上市公司的老大哥組飯局，順道接上我去蹭飯。

 

 

路上，這位經(jīng)營(yíng)傳統(tǒng)生意的大哥問(wèn)我：“最近公司怎么樣，今年賺了多少錢??？”

 

因?yàn)槟菚r(shí)的項(xiàng)目剛拿了筆融資，所以我得意地伸出兩只手比劃了個(gè)數(shù)字。看大哥沒(méi)有反應(yīng)，我又連忙解釋道：“我們剛?cè)诹斯P資，現(xiàn)在有錢。”

 

沒(méi)想到，大哥一臉懵逼，又問(wèn)：“我指的是你賺了多少錢？”

 

這一下子可把我問(wèn)尷尬了。因?yàn)樵诨ヂ?lián)網(wǎng)干了那么多年，身邊的人談的都是估值，手上還真沒(méi)幾個(gè)現(xiàn)錢。于是，我隨口說(shuō)了個(gè)數(shù)字，“估計(jì)也就幾十萬(wàn)吧。”

 

這下可好，大哥聽(tīng)完徹底詫異了，他說(shuō)：“以你的文憑和能力，去哪上班不能掙個(gè)百八十萬(wàn)，你現(xiàn)在做的這件事情，真能證明你的價(jià)值嗎？”

 

見(jiàn)我支支吾吾說(shuō)不出話，大哥為了避免尷尬，于是把話頭一轉(zhuǎn)，解釋道：

 

“我不是否定你現(xiàn)在的價(jià)值，相反我很支持創(chuàng)業(yè)。但是，無(wú)論是哪種形式的創(chuàng)業(yè)，它首先得是一門好生意。”

 

 

看我有點(diǎn)茫然，他又說(shuō)：“多數(shù)人喜歡用‘賺’錢描述生意人，用‘掙’錢描述打工者。”

 

“你看，‘掙’字，左邊是手，右邊是爭(zhēng)，意味著你要靠自己的雙手辛苦的勞動(dòng)來(lái)獲取報(bào)酬；而‘賺’字，左邊是代表金錢的貝，右邊是一只手拿著兩支禾苗，代表糧食，意味著你用錢可以買糧食，然后再賣出去換錢，也就是‘用錢生錢’。”

 

“掙錢的事情誰(shuí)都能做，只要你有時(shí)間，肯努力。而賺錢的事情不是所有人都做得來(lái)，因?yàn)樗枰腔?，更要懂得人性?rdquo;

 

說(shuō)到這里，他看我似懂非懂的表情，又說(shuō)：

 

“你可別小看了人性。做生意，面對(duì)的是千姿百態(tài)的人，做企業(yè)，經(jīng)營(yíng)的也是各式各樣的人。不懂人性，你連怎么跌倒的都不知道...”

 

聽(tīng)完這番話，我算是徹底恍然大悟。原來(lái)賺錢這件事，哪里拼的是時(shí)間與努力，根本就是赤裸裸地拼人性啊。

 

02

 

曾經(jīng)，我看過(guò)企業(yè)家柳傳志說(shuō)過(guò)這樣一句話：“所有的生意最終都是做人性！”

 

換句話說(shuō)，這個(gè)世界上有兩件事最難：

 

一是把別人的錢裝到自己的口袋里，二是把自己的思想裝到別人的腦子里。

 

職場(chǎng)上，但凡做到以上任何一點(diǎn)，都能稱得上牛人。然而，所有的前提都需要你先了解人性。

 

 

首先，我們來(lái)說(shuō)說(shuō)把別人的錢裝到自己的口袋里這件事。

 

賺錢的人，往往都是順應(yīng)人性；而把“掙”錢作為動(dòng)機(jī)的人，往往都是逆反人性。

 

因?yàn)橘嶅X是以滿足他人的需求為前提，當(dāng)需求被滿足才有價(jià)值，別人覺(jué)得你有價(jià)值才愿意把錢裝到你的口袋里。

 

比如賭城拉斯維加斯，它經(jīng)營(yíng)的是豪華酒店嗎？是奢侈的賭場(chǎng)服務(wù)嗎？或者說(shuō)是體驗(yàn)極致的旅游業(yè)嗎？

 

是也不是，因?yàn)橐陨先c(diǎn)都是表象。本質(zhì)上，它是經(jīng)營(yíng)了人性中的貪婪，所以會(huì)有人源源不斷地給賭場(chǎng)送錢。

 

再比如，很多人玩抖音和快手，明知道刷多了對(duì)自己沒(méi)有任何好處，但還是無(wú)法抑制住人性中的獵奇與無(wú)聊，它讓我們能感受到一種即時(shí)滿足，就像毒癮一樣，一旦染上就很難戒掉。

 

所以，這個(gè)世界上絕大多數(shù)賺錢的生意，本質(zhì)上都是順從了人性心理，從而讓人心甘情愿地從腰包里掏錢。

 

 

再來(lái)看掙錢的事，為什么說(shuō)掙錢是逆人性的呢？

 

正如前面所說(shuō)，掙錢是要通過(guò)自己的雙手辛苦勞動(dòng)換得報(bào)酬。然而，辛苦勞動(dòng)天然就是逆人性的。

 

誰(shuí)不想躺在馬爾代夫的沙灘上，每天享受著陽(yáng)光的沐浴和海風(fēng)的撫摸？

 

只不過(guò)，想要掙錢就必須要出售自己本身，相當(dāng)于以物換物。因?yàn)槟阋獫M足老板的需求，公司的需求，否則你就掙不到錢。

 

 

所以，這時(shí)候很多人就會(huì)陷入一種「假賺錢動(dòng)機(jī)」，凡事做給老板看，把公司給的薪水多少視為個(gè)人收入的天花板。

 

由此以往，當(dāng)自己的薪水達(dá)到一定數(shù)字上不去時(shí)，就會(huì)怨聲載道，失去動(dòng)力。

 

因此，賺錢和掙錢的本質(zhì)區(qū)別，在于你滿足的究竟是大眾的需求，還是某一個(gè)特定角色的需求。

 

前者，你的價(jià)值可以無(wú)限放大，后者，你的價(jià)值遲早會(huì)受局限。

 

03

 

接下來(lái)，我們?cè)倏慈绾伟炎约旱乃枷胙b到別人的腦子里。

 

曾經(jīng)，我在北大時(shí)上過(guò)一堂創(chuàng)新管理課，導(dǎo)師是喬布斯的早期投資人之一Charels Lee，他說(shuō)：“在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，老板唯一要做的事，就是研究透人性心理，經(jīng)營(yíng)好人性。”

 

用世界管理大師彼得德魯克的話說(shuō)，管理的本質(zhì)是激發(fā)善意。可想要激發(fā)一個(gè)人的善意，那你就必須要懂得人性。

 

 

換句話說(shuō)，所有管理者無(wú)非要做兩件事：一是滿足對(duì)用戶的需求；二是滿足組織對(duì)你的需求。

 

置身職場(chǎng)，誰(shuí)能滿足別人的需求，誰(shuí)就能領(lǐng)導(dǎo)大家，就能直接降服人，并激發(fā)員工的工作動(dòng)力。

 

比如我們說(shuō)所有的職場(chǎng)人，無(wú)非是在處理2種需求和2個(gè)關(guān)系。

 

所謂2種需求，即物質(zhì)需求和精神需求。

 

一個(gè)人上班無(wú)非是為了前途和鈔票，當(dāng)他兩手空空想拼命掙錢、指著工資養(yǎng)活一家老小時(shí)，你跟他談精神追求，到頭來(lái)不是他瘋就是你傻。

 

所以，我們常說(shuō)，永遠(yuǎn)不要試圖去考驗(yàn)人性，而是要了解人的心理、順應(yīng)人性。

 

 

再者是2個(gè)關(guān)系，前者是處理部門內(nèi)的關(guān)系，后者是處理跨部門的關(guān)系。

 

一個(gè)職場(chǎng)小白或基層工作者，只需要做好份內(nèi)工作，得到上級(jí)認(rèn)可就萬(wàn)事大吉。

 

可但凡你有點(diǎn)追求想往上升，這時(shí)候就需要面對(duì)跨部門的協(xié)作關(guān)系，就需要你滿足更多相關(guān)人員的人性需求。

 

所以，當(dāng)有些人從基層升遷到中層管理時(shí)，會(huì)產(chǎn)生極大的不適應(yīng)，原因是本來(lái)做同樣的一件事情，卻要忍受更多人的眼色。

 

沒(méi)錯(cuò)，這個(gè)世界上沒(méi)有一個(gè)人能像人民幣那樣，做到人人都喜歡。

 

你級(jí)別越高，掙得越多，就越能感受到人性的邪惡面。你的領(lǐng)導(dǎo)是人、同事是人、用戶也是人，只要是人都有人性的弱點(diǎn)。

 

所以，要成為一個(gè)真正的職場(chǎng)高手，你要做的當(dāng)然不是去改變?nèi)诵裕且槕?yīng)人性。

 

用句時(shí)髦的話講，就是用戶思維，你需要站在對(duì)方的角度去思考問(wèn)題的本質(zhì)。

 

04

 

回到最初的問(wèn)題：成為職場(chǎng)上真正的高手，靠的是什么？

 

答案很簡(jiǎn)單，你要會(huì)洞察人性、經(jīng)營(yíng)人性。

 

然而，知易行難。因?yàn)槊總€(gè)人本能的防衛(wèi)機(jī)制，我們大多數(shù)時(shí)候都會(huì)條件反射似的從自我角度出發(fā)。

 

解決辦法只有一個(gè)，就是了解最接近人性的知識(shí)——心理學(xué)。

 

站在對(duì)方的立場(chǎng)，不斷嘗試切換視角，用更本質(zhì)的方法去思考。

 

正如投資人查理·芒格所說(shuō)，心理學(xué)是一門被低估了的學(xué)科。因?yàn)槿藗兺鶗?huì)因事物表象而引發(fā)錯(cuò)誤的簡(jiǎn)單聯(lián)想，從而把問(wèn)題歸咎于表面。

 

 

比如當(dāng)一個(gè)男生追求一個(gè)女生未果時(shí)，常常會(huì)抱怨「有心摘花花不開(kāi)，無(wú)心插柳柳成蔭」。很多人把這種現(xiàn)象，歸咎于自己在一段情感關(guān)系上投入過(guò)多。

 

事實(shí)上，這完全是一種誤解。

 

就像我們前面所說(shuō)，一段完美關(guān)系的建立，前提是對(duì)方需求是否得到了滿足，而并非是某一方的一廂情愿。

 

一個(gè)人再怎么認(rèn)真努力，其價(jià)值的大小，仍然要靠別人的需求程度來(lái)評(píng)判。

 

所以，無(wú)論是職場(chǎng)、創(chuàng)業(yè)還是人際關(guān)系，我們?cè)谏钪刑幪幎级悴婚_(kāi)人性。

 

真正的高手，永遠(yuǎn)都是人性的大師。

 

通過(guò)心理學(xué)，我想任何人都可以洞察人性，從而也就懂得，我們永遠(yuǎn)不要去考驗(yàn)人性，而是要順應(yīng)人性！

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