傾聽領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)反饋。

　　傾聽是有效溝通的重要部分，以實(shí)現(xiàn)思維的連貫性和情感的流暢性。

　　反饋是聽力過程中必不可少的一部分，包括適當(dāng)?shù)难凵窠涣?、及時(shí)的提問等等。當(dāng)然，反饋應(yīng)該是及時(shí)的，而不是等待領(lǐng)導(dǎo)者在你給出答復(fù)之前說半天。領(lǐng)導(dǎo)者并不太在意你的反饋，自然你的反饋是沒有價(jià)值的，即使它讓領(lǐng)導(dǎo)者覺得你沒有認(rèn)真地傾聽你自己。言語(yǔ)會(huì)讓你心中感到不快。對(duì)此，作為下屬，當(dāng)你聽從領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，不管你給予什么樣的反饋，你都需要被提示，如果一天中的大部分時(shí)間要回應(yīng)，估計(jì)領(lǐng)導(dǎo)不再對(duì)你的反饋感興趣。

　　這天中午，導(dǎo)演非常有趣地講了一個(gè)笑話。在工作日，導(dǎo)演不善于說話。正因?yàn)槿绱耍谡Z(yǔ)言表達(dá)上可能缺乏靈活性和形象性。當(dāng)他講完笑話后，他的下屬們?nèi)匀换ハ嗫粗?，好像他們不明白笑話的本質(zhì)。導(dǎo)演立刻笑了一下，看上去很尷尬。過了一會(huì)兒，一個(gè)下屬突然明白了，笑了，笑了，說：“親愛的，你的笑話真的有點(diǎn)冷淡，我現(xiàn)在就想清楚了。”導(dǎo)演回答說，“對(duì)嗎？”但他的注意力似乎并不在這個(gè)問題上。下屬想繼續(xù)談話，但他看到了導(dǎo)演的臉，閉上了嘴巴。

　　通常，當(dāng)我們熱情地談?wù)撃臣禄蛞粋€(gè)人時(shí)，我們特別希望聽眾能及時(shí)作出回應(yīng)，這樣我們就會(huì)覺得自己并不孤單。例如，當(dāng)你講完一個(gè)笑話時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你周圍的人彼此看著對(duì)方，在一天中的大部分時(shí)間里都不笑，這就是你說話的時(shí)候，即使有人最終回應(yīng)并笑了好幾次，你也失去了等待的心情，而他們的反應(yīng)對(duì)你來(lái)說是可有可無(wú)的。其實(shí)，聽從領(lǐng)導(dǎo)也是一樣的道理，下屬的反饋一定要及時(shí)，所謂的過期，否則你的反饋就會(huì)一文不值。

　　那天在雞尾酒會(huì)上，王先生喝了幾杯酒，熱情地談起了自己的生意：“那時(shí)，像你一樣，我剛從大學(xué)畢業(yè)，但是那時(shí)候沒有那么多大學(xué)生，所以我還是有一些優(yōu)勢(shì)的。”坐在他旁邊，回答說：“是的，那時(shí)，大學(xué)生的地位更有價(jià)值。到處都是現(xiàn)在。“大學(xué)生根本沒有優(yōu)勢(shì)。”王將軍喝了一兩杯，說，“是的，所以我當(dāng)時(shí)面臨著很多機(jī)會(huì)。”許多大公司邀請(qǐng)我去工作，但我拒絕了。我想開創(chuàng)自己的事業(yè)。碰巧我家里有一些積蓄。所以我邀請(qǐng)了幾個(gè)大學(xué)生，討論了幾天，終于做到了。那時(shí)，一個(gè)計(jì)劃很年輕，一切都帶著瘋狂的痕跡。”Xiao Li，一個(gè)新雇員，微笑著點(diǎn)頭。

　　后來(lái)，我們中的一些人走到南方，開始了充滿希望的創(chuàng)業(yè)生涯。事實(shí)上，事情并沒有我們想象的那么順利。正如你現(xiàn)在所做的，我們想象的社會(huì)如此之好。起初，我們跌倒了，但我們不相信會(huì)輸……”Xiao Li時(shí)不時(shí)地微笑，對(duì)王說的話皺眉。幾乎王說的每一個(gè)字，Xiao Li都會(huì)及時(shí)回復(fù)信息。因此，Xiao Li是如此專心致志地聽他自己的話，他越來(lái)越有興趣發(fā)言。

　　新員工小李的即時(shí)反饋顯示，他幾乎對(duì)王先生說的每一句話都迅速作出回應(yīng)，要么回應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的觀點(diǎn)，要么點(diǎn)頭表示同意，要么微笑，要么皺眉，表明他對(duì)當(dāng)時(shí)的情況感到焦慮。這種及時(shí)的反饋會(huì)使說話者感到聽者是認(rèn)真的、期待的，因此說話者對(duì)繼續(xù)說話更感興趣，并且他們之間的距離會(huì)越來(lái)越近。

　　課堂總結(jié)：在聽力過程中，會(huì)有反饋?zhàn)饔?，即?duì)說話人反饋他們的尊重和關(guān)注，這會(huì)使說話人感到自己的話和他人在別人心中的重要，這在一定程度上起到了積極的增強(qiáng)作用。NT角色。心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)，每個(gè)人都喜歡和那些尊重他們說話的人交流。在傾聽領(lǐng)導(dǎo)者的過程中，及時(shí)的反饋會(huì)鼓勵(lì)對(duì)方繼續(xù)說話，這對(duì)演講者本人有很大的啟發(fā)作用。

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