上世紀(jì)90年代以來(lái)，HR管理已逐步成為中國(guó)大陸地區(qū)各類企業(yè)內(nèi)部管理的“顯學(xué)”：各色HR管理書(shū)籍與培訓(xùn)、耳熟能詳?shù)墓芾磙o藻、不斷壯大的HR管理從業(yè)者團(tuán)隊(duì)……一派欣欣向榮的景象！然而，長(zhǎng)期以來(lái)，一個(gè)困惑卻在許多企業(yè)的HR經(jīng)理人中普遍存在：如何才能在本職工作中實(shí)現(xiàn)理想與現(xiàn)實(shí)的有效對(duì)接、不斷提升HR管理者自身的價(jià)值呢？
        在實(shí)際工作中，許多HR經(jīng)理人往往容易忽略兩個(gè)最為關(guān)鍵的基本問(wèn)題：第一，企業(yè)管理職能設(shè)置的依據(jù)到底是什么？第二，企業(yè)到底需要什么樣的HR管理者？
        對(duì)第一個(gè)問(wèn)題而言，在所有企業(yè)中，任何一項(xiàng)管理職能（以及與其相配套的組織機(jī)構(gòu)和崗位設(shè)置）的建立與發(fā)展都必須服務(wù)于公司中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略以及各年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的有效推進(jìn)，要充分評(píng)估其投入產(chǎn)出比——HR管理職能（以及與其相配套的組織機(jī)構(gòu)和崗位設(shè)置）。HR管理之所以能夠獲得今天這樣的“顯學(xué)”地位，歸根結(jié)底在于其在各類企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃實(shí)現(xiàn)的過(guò)程中發(fā)揮著越來(lái)越突出的作用。
         就現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)HR管理的期望而言，對(duì)人才招聘選拔與合理配置的需求始終是第一位的——這是企業(yè)對(duì)各類人才及時(shí)補(bǔ)充更替與優(yōu)化組合的恒久需要決定的；對(duì)員工薪酬體系持續(xù)優(yōu)化的需求則始終位居第二——這是企業(yè)合理回報(bào)員工付出、及時(shí)穩(wěn)定各類人才、實(shí)現(xiàn)自身長(zhǎng)治久安的需要。上述兩項(xiàng)是早期人事管理的基本職能，在現(xiàn)代HR管理體系中，盡管其管理理念、方法和工具發(fā)生了重大變革，但仍是HR管理工作中最重要的兩項(xiàng)。HR規(guī)劃、員工培訓(xùn)、績(jī)效管理以及員工關(guān)系管理等是現(xiàn)代HR管理引進(jìn)的新職能，同樣是現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行以及經(jīng)營(yíng)計(jì)劃實(shí)現(xiàn)的重要支撐和保障。在企業(yè)內(nèi)部管理持續(xù)優(yōu)化的漫長(zhǎng)過(guò)程中，企業(yè)對(duì)這些新職能的需求是從局部到整體、從基礎(chǔ)到高端、從定性到定量逐步提升的，其職能建設(shè)（以及與其相配套的組織建設(shè)和人員配置）也是一個(gè)長(zhǎng)期持續(xù)優(yōu)化的過(guò)程，專注于跨階段的“面子工程”想法是脫離實(shí)際的。
        對(duì)第二個(gè)問(wèn)題而言，在所有企業(yè)中，HR管理部門都是企業(yè)人力資源管理體系的重要組成部分，但絕非全部。HR管理職能的有效發(fā)揮依賴于部門與公司高管團(tuán)隊(duì)以及公司各級(jí)員工的長(zhǎng)期共同努力?，F(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者需要的HR經(jīng)理人是善于充分調(diào)動(dòng)各種內(nèi)外積極因素，有力支持公司戰(zhàn)略目標(biāo)以及各年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃順利實(shí)現(xiàn)的“現(xiàn)實(shí)主義者”——他（她）要同時(shí)扮演四個(gè)不同的角色：企業(yè)HR管理現(xiàn)狀的統(tǒng)計(jì)分析者，企業(yè)HR管理計(jì)劃的策劃宣傳者，企業(yè)HR管理方案的組織實(shí)施者，企業(yè)HR管理方法/工具/法規(guī)的咨詢培訓(xùn)者。他（她）善于從以總經(jīng)理為核心的企業(yè)高管團(tuán)隊(duì)獲取各類資源支持，善于與作為HR管理方案具體執(zhí)行者的各級(jí)管理人員及全體員工良性互動(dòng)、密切協(xié)同，始終關(guān)注企業(yè)HR管理重要又緊急問(wèn)題的及時(shí)處理，無(wú)法僅憑個(gè)人的力量包打天下。
        案例中的Alex是一位有理想、有熱情的HR經(jīng)理人，但在很大程度上又是一位脫離實(shí)際的“面子工程師”。在具體工作中，他考慮問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)總是HR 管理“標(biāo)準(zhǔn)職能模塊”的構(gòu)建，思路總是聚焦在HR管理部門本身，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理需求和現(xiàn)實(shí)管理基礎(chǔ)沒(méi)有投入足夠的精力認(rèn)真研究，也不清楚企業(yè)HR管理中重要又緊急的任務(wù)到底是什么。不管是在民營(yíng)的明強(qiáng)電子設(shè)備公司，還是在外資的邦德電子工程公司都是如此，因此他的構(gòu)想與公司高管層總是存在著明顯的錯(cuò)位。而Alex心目中的所謂“標(biāo)準(zhǔn)職能模塊”實(shí)際上是被無(wú)數(shù)HR教科書(shū)和培訓(xùn)講義反復(fù)強(qiáng)調(diào)過(guò)的“經(jīng)典原則”，是理論界對(duì)全球500強(qiáng)企業(yè)上百年HR管理成功經(jīng)驗(yàn)的高度概括與集中提煉，即使500強(qiáng)中的很多企業(yè)目前也達(dá)不到這樣的“管理規(guī)范”。這種“經(jīng)典原則”對(duì)于當(dāng)前絕大多數(shù)在華企業(yè)而言只是一個(gè)借鑒的榜樣和未來(lái)發(fā)展的指南，絕非短期內(nèi)可以全盤套用的對(duì)象。
        忽視企業(yè)的性質(zhì)、規(guī)模、產(chǎn)品、環(huán)境、戰(zhàn)略、人員素質(zhì)、發(fā)展階段和現(xiàn)實(shí)管理基礎(chǔ)等因素，單純依靠自身力量套用HR管理“經(jīng)典原則”，其實(shí)質(zhì)是HR管理上的“閉門造車”和“拔苗助長(zhǎng)”。這種做法必將使企業(yè)的HR管理偏離正常軌道，嚴(yán)重影響HR工作的實(shí)際成效，給企業(yè)的發(fā)展以及HR經(jīng)理人自身的職業(yè)生涯造成不可估量的損失。目前許多中國(guó)企業(yè)中，HR經(jīng)理人之所以成為流動(dòng)率最高的群體以及員工關(guān)系管理的最大難點(diǎn)，正是這種認(rèn)識(shí)誤區(qū)泛濫所造成的惡果。
        要走出職業(yè)困惑的誤區(qū)，HR經(jīng)理人就要始終牢記“一個(gè)基礎(chǔ)、兩個(gè)計(jì)劃下的五個(gè)基本點(diǎn)”。也就是說(shuō)，HR經(jīng)理人要始終圍繞企業(yè)年度HR工作計(jì)劃開(kāi)展人才選拔配置、員工培訓(xùn)發(fā)展、績(jī)效評(píng)價(jià)提升、薪酬激勵(lì)穩(wěn)定以及員工關(guān)系維護(hù)這五類基本工作。而每類工作在各年度的重點(diǎn)任務(wù)以及具體執(zhí)行程度，則完全取決于該年度企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。HR經(jīng)理人只有深入理解企業(yè)各階段的經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)成長(zhǎng)計(jì)劃以及現(xiàn)實(shí)管理基礎(chǔ)，才能在HR管理領(lǐng)域?qū)ζ髽I(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行提供有力的專業(yè)支持。
        這種專業(yè)支持主要體現(xiàn)在企業(yè)年度HR工作計(jì)劃的策劃制訂、報(bào)送審批以及具體執(zhí)行過(guò)程中。
        此時(shí)，HR經(jīng)理人要對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)的年度講話、公司年度重要會(huì)議決議、中期戰(zhàn)略目標(biāo)和年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃進(jìn)行認(rèn)真的分析研究，結(jié)合上一年度的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)系統(tǒng)分析，進(jìn)而制訂出具體計(jì)劃，并在廣泛聽(tīng)取各部門意見(jiàn)的基礎(chǔ)上對(duì)計(jì)劃加以完善。這一計(jì)劃主要應(yīng)包括年度HR工作目標(biāo)、預(yù)計(jì)達(dá)成結(jié)果、計(jì)劃實(shí)施期間、所需時(shí)間和資源、責(zé)任分工以及任務(wù)權(quán)重等內(nèi)容，要涵蓋企業(yè)HR管理中所有重要又緊急的問(wèn)題。
        年度計(jì)劃的報(bào)送審批過(guò)程，實(shí)際是HR經(jīng)理人向公司高管團(tuán)隊(duì)匯報(bào)年度工作構(gòu)想和工作思路、贏得其理解支持和資源保障，并進(jìn)一步完善計(jì)劃本身的過(guò)程。在這一過(guò)程中，HR經(jīng)理人要爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)與公司高層的面對(duì)面溝通，充分聽(tīng)取他們對(duì)計(jì)劃的全面看法及期望。只有充分滿足這一內(nèi)部VIP客戶群體重要又緊急的管理需求，企業(yè)HR管理工作才能真正做到風(fēng)生水起。
        計(jì)劃的具體執(zhí)行過(guò)程是HR經(jīng)理人根據(jù)既定計(jì)劃對(duì)各項(xiàng)具體任務(wù)的實(shí)施進(jìn)行人力、物力、財(cái)力資源以及時(shí)間進(jìn)度方面的統(tǒng)一調(diào)配，組織、指導(dǎo)、監(jiān)控各項(xiàng)工作任務(wù)如期順利推進(jìn)。在此，對(duì)各項(xiàng)工作任務(wù)執(zhí)行情況進(jìn)行逐月跟蹤反饋，并對(duì)整體執(zhí)行方案進(jìn)行即時(shí)調(diào)整極為必要，只有這樣才能確保既定計(jì)劃按時(shí)、按質(zhì)、低成本、低隱患地圓滿完成。
        當(dāng)HR管理中重要又緊急的問(wèn)題逐一得到解決后，HR經(jīng)理人就會(huì)不斷贏得掌聲和支持。正如案例中Franklin所言：“將來(lái)我們……遇到的阻力將會(huì)減少很多！”與此同時(shí)，對(duì)重要但不緊急問(wèn)題的關(guān)注就會(huì)逐步成為企業(yè)HR管理的重點(diǎn)——這也為HR管理的進(jìn)一步深化以及HR職能建設(shè)的進(jìn)一步推進(jìn)提供了契機(jī)，使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展與HR職能建設(shè)融為一體，形成良性循環(huán)。
        只有始終關(guān)注企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)成長(zhǎng)，始終與企業(yè)同呼吸、共命運(yùn)，HR經(jīng)理人才能成為企業(yè)發(fā)展的恒久“推進(jìn)劑”，在企業(yè)價(jià)值最大化的基礎(chǔ)上不斷實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，真正走出職業(yè)困惑的誤區(qū)。