“敬業(yè)度絕不同于滿意度，我們從認知、情感和行動三個維度衡量員工敬業(yè)度。具有高敬業(yè)度的員工不僅認同公司的價值觀，清晰了解公司的經(jīng)營目標和未來，對公司有情感歸屬。同時，他們知道如何奉獻，并愿意努力工作。”韜?；輴偨M織效能及調(diào)研咨詢中國區(qū)總經(jīng)理林杰文解釋道，“從調(diào)研結(jié)果看，中國員工在三個維度的得分都略低于美國市場及全球高績效企業(yè)。中國員工對薪酬福利的滿意程度一直不高，更重要的是，他們感覺常被工作壓力困擾，很少感受到工作所帶來的成就感，并且他們覺得工作所需要的信息很難獲得，而公司往往也不肯花力氣去了解他們的想法和意見。”

敬業(yè)度的“四大驅(qū)動因素”

如果一個企業(yè)想要提升自己的員工敬業(yè)度，應該將注意力放在哪些領(lǐng)域？這些領(lǐng)域被我們稱之為“敬業(yè)度驅(qū)動因素”。此次調(diào)研所獲得的最重要的幾項“敬業(yè)度驅(qū)動因素”包括：

領(lǐng)導力 
中國的員工有一種強烈的需求，希望能和自己公司的領(lǐng)導層緊密聯(lián)系在一起。今年調(diào)研結(jié)果顯示，當員工感受到他們領(lǐng)導關(guān)心其福祉、理解其問題或困難、對自己給予鼓勵、且行動與企業(yè)價值觀保持一致時，他們就會比其他人具有更高的敬業(yè)度。

企業(yè)形象 
調(diào)研發(fā)現(xiàn)，企業(yè)形象是影響員工敬業(yè)度最重要的因素之一。在員工心目中，一家好的企業(yè)不僅是一個良好的雇主，還需要擁有優(yōu)良的產(chǎn)品和服務，并具備高度的社會責任感。

職業(yè)發(fā)展
在今年的調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，員工在企業(yè)中能否獲得發(fā)展機會和良好的學習機會，以及獲得晉升，對他們的敬業(yè)度有著極其重要的影響。

目標連結(jié)度和績效管理 
今年的調(diào)研測量了員工對公司如下各方面的態(tài)度：在多大程度上理解公司的目標；如何將個人目標與企業(yè)戰(zhàn)略進行連結(jié)；績效評估體系的有效性；以及公司如何對待低績效雇員。研究結(jié)果顯示，在這些方面評價更積極的員工，在敬業(yè)度上的得分也越高。對于高績效雇員，也就是雇主們最想要保留的這部分人才，該結(jié)果尤其準確。

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