職場信息
領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
領(lǐng)導(dǎo)者處理人際關(guān)系的能力不同，會產(chǎn)生不同的權(quán)力效應(yīng)，而領(lǐng)導(dǎo)者處理人際關(guān)系，我們稱之為領(lǐng)導(dǎo)者的社會智能或者領(lǐng)導(dǎo)者的社會人際智能，它包含著這樣四層含義：
第一，控制自己和別人情緒的能力；
第二，與人協(xié)調(diào)溝通的能力；
第三，了解別人思想、需求、動機(jī)、價值觀念的能力；
第四，了解自己情緒指數(shù)的程度。什么是情緒指數(shù)呢？
比如，一個人自信還是不自信，急躁還是沉穩(wěn)，勇敢無畏還是膽怯等等這樣一些情緒反應(yīng)的程度，就叫情緒指數(shù)。一個情緒高控制者是能夠不斷地控制自己的情緒以調(diào)整自己行為方式來適應(yīng)組織變革和組織環(huán)境的領(lǐng)導(dǎo)者。
認(rèn)識人的行為規(guī)律，把握協(xié)調(diào)藝術(shù)，
要學(xué)會讀人，第一點，要學(xué)會讀人。在進(jìn)行下行協(xié)調(diào)的時候，管理者首先要了解你的下屬對象是什么樣的？我們說，世界上最難的事是了解人，世界上最有意義的事也是了解人，但是，要把人了解得徹底是非常難的事。因此，對人的行為的認(rèn)識和了解是協(xié)調(diào)的前提和基礎(chǔ)。比如了解下屬的職業(yè)能力、心理狀態(tài)、工作關(guān)系、人際關(guān)系，所以，我們說賢明的領(lǐng)導(dǎo)者無不深諳人性，也就是說領(lǐng)導(dǎo)者要了解下屬的個性特點、心理狀態(tài)，包括他的情感、他的動力、他的動機(jī)、他的需求、他的意識等等。了解了人的心理，從而有針對性地運用協(xié)調(diào)藝術(shù)來提高人的積極性、調(diào)動人的積極性，使人的資源得到最大的發(fā)揮。
重視下屬的“領(lǐng)導(dǎo)生命周期”
一個有效的領(lǐng)導(dǎo)，不完全取決于領(lǐng)導(dǎo)者個人的才能品格，也不完全取決于某種固定不變的管理風(fēng)格和行為方式，它更強(qiáng)調(diào)把領(lǐng)導(dǎo)行為、工作行為和下屬的成熟程度結(jié)合起來考慮。“領(lǐng)導(dǎo)生命周期”是指什么？也就說，領(lǐng)導(dǎo)活動像人的生命一樣，是一個有周期變動的發(fā)展過程，它強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)方式與環(huán)境變量，與下屬對象有機(jī)統(tǒng)一的協(xié)調(diào)發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論是一個非常重視下屬、強(qiáng)調(diào)根據(jù)下屬的不同程度采取不同方式的理論模型。什么是下屬的成熟度呢？它包括兩個方面的內(nèi)容，一個是承擔(dān)工作的能力狀態(tài)，還有一個就是承擔(dān)工作的心理狀態(tài)。承擔(dān)工作的能力狀態(tài)也叫能夠做，就是能力，它包括三個因素，知識、經(jīng)驗和技能；承擔(dān)工作的心理狀態(tài)是說他愿不愿意做領(lǐng)導(dǎo)讓他做的這項工作，也叫意愿，它也包括三個因素，一個是信心，第二個是動機(jī)，第三是投入。根據(jù)下屬的成熟狀態(tài)，每個組織當(dāng)中的人可能處在高低不平的成熟狀態(tài)，一共有四種成熟狀態(tài)。
1、成熟狀態(tài)——授權(quán)式
第一種人，是那種多知識、多追求和抱負(fù)的人，這種人文化知識水平比較高，也愿意建立一番讓人贊賞的事業(yè)，所以他們在工作中通常表現(xiàn)的吃苦耐勞，勇于承擔(dān)責(zé)任，把追求事業(yè)作為他人生的第一需要，敢于承擔(dān)風(fēng)險，對第一種人，我們領(lǐng)導(dǎo)者就應(yīng)該給予充分的授權(quán)，把富有挑戰(zhàn)性的任務(wù)分配給他們，并且給他們更寬松的工作自由度，使他們從工作中獲得成就感、滿足感。
2、比較成熟狀態(tài)——參與式
第二種人是多知識，少抱負(fù)和追求的人，這種人的特點是文化知識水平比較高，但是沒有太大的意愿去建立一番讓人贊賞的事業(yè)，所以他們對工作采用一種中庸式、適可而止的態(tài)度，必要的工作還是努力奮斗的，但是他們絕不刻苦去求索。對第二種人，我們管理者、領(lǐng)導(dǎo)者使用的方法就是鼓勵他們參與決策、參與管理，并且把決策建立在他們支持的基礎(chǔ)上，多聽取他們的意見，分配工作要適度，而且要和他們進(jìn)行感情的交流、溝通，從情感上幫助他們克服管理上遇到的困難。
3、初步成熟狀態(tài)——引導(dǎo)式
第三種人是少知識，多抱負(fù)和追求的人，第三種人的特點是什么呢？可能在文化知識方面有一些局限性，但是他們有個非常顯著的特征，就是愿意為某一個目標(biāo)付出艱辛的努力。對第三種人，我們領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)方式就是激勵、鼓勵他們，不時地夸獎、稱贊他們，使他們從工作中獲得自尊和滿足感，而且要注意對他們經(jīng)常加以培訓(xùn)，給他們提供學(xué)習(xí)的機(jī)會，使他們獲得真本事、增強(qiáng)實力。
4、不成熟狀態(tài)——指令式
第四種人是那種少知識，少抱負(fù)和追求的人，這種人在現(xiàn)實中是落伍的，得過且過，做一天和尚撞一天鐘，他們的成熟程度比較低，領(lǐng)導(dǎo)在分配任務(wù)的時候，就應(yīng)該對他們采取說服、教育，而且用指令式的方式告訴他們怎么工作，給他們制定詳細(xì)的工作內(nèi)容，指出具體的工作目標(biāo)，告訴他們怎么干、何時干、如何干好。其實用這個標(biāo)準(zhǔn)區(qū)分人，也僅僅是一個標(biāo)準(zhǔn)，我們知道，人是千差萬別的，一個標(biāo)準(zhǔn)不可能把人的所有方面都窮盡了，所以作為賢明的領(lǐng)導(dǎo)者、管理者就要做一個信息的觀察員，觀察你周圍下屬的工作狀態(tài)、心理狀態(tài)、職業(yè)特點、個性特征，從而有針對性地開展工作，這樣，工作起來才會得心應(yīng)手，才能取得事半功倍的效用。
作風(fēng)、人格的引力藝術(shù)
第一，領(lǐng)導(dǎo)者的作風(fēng)、人格的引力藝術(shù)。我們說，真正的領(lǐng)導(dǎo)能力是來自于領(lǐng)導(dǎo)者品格力量的，正因為如此，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該建立起自己非常良好和諧的軟環(huán)境、小環(huán)境，使你的組織環(huán)境具有道德品位，把人才都吸引在你的周圍，去發(fā)揮他們的作用。在一個組織當(dāng)中，在一個單位中，單單是因為領(lǐng)導(dǎo)者的作風(fēng)不同，就會產(chǎn)生極大的吸引力，那種作風(fēng)民主、品行端正的領(lǐng)導(dǎo)者，對下屬會產(chǎn)生很大的吸引力，因為領(lǐng)導(dǎo)者個人的品格、才能會產(chǎn)生征服人心的力量，會產(chǎn)生巨大的感召力，這種巨大的感召力、征服力主要不是來自領(lǐng)導(dǎo)者的地位和權(quán)力，更主要的來自于領(lǐng)導(dǎo)者的品格、人格，或者說是正確的作風(fēng)，因此我們說領(lǐng)導(dǎo)者要真正發(fā)揮自己的作用，就要樹立正確的人生觀、價值觀，這就是我們所說的吸引力。如果不是這樣，不但不會有吸引力，還會有排斥力，人家離你遠(yuǎn)之。
幫助人發(fā)展的藝術(shù)
第二個關(guān)于非權(quán)力性影響力，是幫助人發(fā)展的藝術(shù)。司馬遷在《史記》，白里奚說一句話，“人往高處走，才向善政流”。“人往高處走”，這是一般人的心理趨向，“才向善政流”，就是說一個良好的組織環(huán)境，一個良好的管理環(huán)境是把人才留住的根本，那些緊緊把下屬吸引在自己周圍一道工作的領(lǐng)導(dǎo)者，一定是幫助下屬盡力發(fā)展、給下屬提供更多發(fā)展機(jī)會的管理者和領(lǐng)導(dǎo)者，如果是那種怕紅杏出墻、不給下屬更大發(fā)展機(jī)會的領(lǐng)導(dǎo)者，你也別指望下屬對你的事業(yè)傾注更大的精力和潛能。所以，要緊的不單單是你讓下屬感覺到你是信任和尊重下屬的，更重要的是你要有那種讓下屬脫穎而出，幫助他發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)者，你的這種胸懷、胸襟、風(fēng)格，會使下屬對你產(chǎn)生更大的積極性欽佩，會緊緊跟隨你一道工作。
返回 2015-08-07
粵公網(wǎng)安備 44030502007363號