堅(jiān)持是一種能力，妥協(xié)也是一種能力，在職場(chǎng)上，職位越高，越要懂得妥協(xié)。當(dāng)資源和權(quán)力增加的時(shí)候，相應(yīng)的，你就得去做很多人做不到的困難的事。越是困難的事，你就越要協(xié)調(diào)更多資源（部門、人力、物力、財(cái)力）參與。而每一個(gè)資源的重組，都會(huì)有沖突，自然也就需要妥協(xié)。你要做的，是在沖突與妥協(xié)中找到平衡點(diǎn)。從這個(gè)意義上講，每個(gè)項(xiàng)目的推進(jìn)史，實(shí)際上也就是一部大大小小的妥協(xié)史。 

        我在很長(zhǎng)很長(zhǎng)時(shí)間里，說(shuō)不出口的三個(gè)字是：“對(duì)不起！”這與我從小到大，受到的教育有關(guān)，也跟我這個(gè)鄉(xiāng)下人的矜持、執(zhí)拗有關(guān)。我覺(jué)得向別人認(rèn)錯(cuò)，承認(rèn)自己的不足，是一件非常屈辱、示弱、傷及尊嚴(yán)的事，所以，參加工作后，雖然我內(nèi)心深處會(huì)有很多自己覺(jué)得做得不足的地方，但我從沒(méi)有在嘴上承認(rèn)過(guò)。有時(shí)候，甚至為了嘴上官司，原本自己以為自己錯(cuò)的地方，從嘴上不認(rèn)錯(cuò)，影響到微妙的心理變化，慢慢回變成心里真的不認(rèn)錯(cuò)，結(jié)果，最后會(huì)演變成沒(méi)道理的不認(rèn)錯(cuò)，不妥協(xié)。

        一次，我與將我從員工中發(fā)掘出來(lái)，從一直悉心將我培養(yǎng)成長(zhǎng)起來(lái)，最后，將我推薦到了跟他平級(jí)的上司爭(zhēng)吵了起來(lái)。那時(shí)候，他任制造部經(jīng)理，我任品質(zhì)部經(jīng)理，我們兩個(gè)人的吵架，讓兩個(gè)部門的主管無(wú)所適從。平日我對(duì)他其實(shí)是很尊敬的，但那天我的情緒太激動(dòng)，盛怒之下，打碎了一個(gè)杯子。他也氣沖沖摔門而去。那天，那時(shí)，那刻，是我第一次從內(nèi)心深處想說(shuō)“對(duì)不起”的一次。但最后，我還是沒(méi)有拗過(guò)我的矜持，沒(méi)有動(dòng)。不料，卻是我的老上司去而復(fù)返，向我道歉。他說(shuō)：“對(duì)不起，小李，剛才是我的態(tài)度不好。”那一刻，我的臉上火辣辣的，恨不得馬上找個(gè)地洞鉆進(jìn)去。我覺(jué)得他的胸襟非常了不起。那次，也是我們共事以來(lái)，他教給我到目前為止，對(duì)我成長(zhǎng)最重要、最寶貴，對(duì)我最有觸動(dòng)的一個(gè)常識(shí)：知識(shí)多少，是可以積累的，一時(shí)對(duì)錯(cuò)，其實(shí)不是個(gè)多么了不起的事情，但一個(gè)能超越自己成長(zhǎng)的人，得有胸襟，能面對(duì)跟自己爭(zhēng)吵的人，坦然說(shuō)對(duì)不起。

        其后不久，他有很好的機(jī)會(huì)，去一家新公司做副總了。又兩年后，我也離開(kāi)了原公司，去了新公司。再后來(lái)，他去了長(zhǎng)三角，創(chuàng)辦了自己的公司，現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)的非常成功。而我一直在珠三角發(fā)展，我們?cè)僖矝](méi)有機(jī)會(huì)在一起共事過(guò)，但我心中一直記著他，保持著良好的友誼。此為后話，暫且不表，讓我還是言歸正傳，繼續(xù)前面的話題。

        在他離職后不久，公司新聘了一位總經(jīng)理助理，兼任制造部經(jīng)理。說(shuō)是總經(jīng)理助理，其實(shí)行事著副總的職權(quán)。 因?yàn)槔习宄３２辉?，委托新總助?lái)管理全公司。 這下就難搞了。雖然品質(zhì)部是獨(dú)立歸總經(jīng)理管的，但在在職能設(shè)計(jì)時(shí)，只是個(gè)部，比總助幾乎低了一級(jí)。再加上老板這一委托，就純粹變成制造部一個(gè)課了。雖然原則上來(lái)說(shuō)，我有獨(dú)立的判斷權(quán)，但從職業(yè)倫理的角度講，我得服從總助的管理和安排。因這位總助主要的職責(zé)是負(fù)責(zé)制造系統(tǒng)，所以，常常，難免會(huì)站在制造的角度考慮問(wèn)題，而忽略掉很多品質(zhì)的因素。比如，當(dāng)生產(chǎn)進(jìn)度與品質(zhì)要求發(fā)生沖突的時(shí)候，他會(huì)降低品質(zhì)要求，來(lái)確保生產(chǎn)的進(jìn)度。而我的職能又決定了我不可以盲從，我得在產(chǎn)品不符合品質(zhì)要求，或者合格率達(dá)不到既定目標(biāo)的時(shí)候，要求整頓，或者停產(chǎn)。于是，矛盾不可避免地爆發(fā)了。

        最緊張的時(shí)候，是他以公司委托管理人的身份，要求我：“你離開(kāi)！”但其實(shí)我是離不開(kāi)的，因?yàn)樗麤](méi)有這個(gè)權(quán)限。而且，品質(zhì)部的簽字權(quán)是獨(dú)立的，我不簽字，產(chǎn)品是出不了貨的。于是我們就僵持到了那里。他有追求業(yè)績(jī)的迫切心情，又有職位高半個(gè)級(jí)別的尊嚴(yán)和矜持。而我，職責(zé)在身，不可以無(wú)原則妥協(xié)。如果我不堅(jiān)持，任由達(dá)不到品質(zhì)要求的產(chǎn)品出貨，可能給公司帶來(lái)災(zāi)難性的后果，怎么辦呢？

        最后，我想到了上次，我跟老上司吵架時(shí)，打破僵局時(shí)他的道歉。于是，我主動(dòng)去總助的辦公室找他，跟他說(shuō)：“威廉姆，對(duì)不起，是我考慮的不周全，沒(méi)有預(yù)算到出貨時(shí)間會(huì)這么緊張。但這個(gè)客戶，我們已經(jīng)交了一年貨了，他確實(shí)對(duì)產(chǎn)品尺寸要求很嚴(yán)，一點(diǎn)毛刺都不能接受。這批產(chǎn)品，我們?cè)诔闄z時(shí)，發(fā)現(xiàn)10%不合格，有毛刺，需要返工。我知道制造部現(xiàn)在趕工，人手很緊張。我剛剛清點(diǎn)了一下，我們品質(zhì)部有5個(gè)人可以抽調(diào)出來(lái)，幫忙返工。我算了一下，現(xiàn)在開(kāi)始，明天早上8點(diǎn)鐘能全部完成，可以趕上交貨。您看，這樣安排怎么樣？”威廉姆很意外，沉思了片刻，說(shuō)：“好！”于是，一場(chǎng)劍拔弩張的沖突，就這樣迎刃而解了。

        以此為契機(jī)，我們坐下來(lái)好好談了談。我向他全面介紹了一下現(xiàn)在客戶的狀況，哪些客戶對(duì)品質(zhì)要求很嚴(yán)格，哪些客戶接受標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)比較寬松，哪些客戶有哪些特殊的要求，還哪些客戶的產(chǎn)品其實(shí)可以略略降低要求。威廉姆聽(tīng)后，很開(kāi)心，也向我敞開(kāi)了心扉。他坦誠(chéng)，他跟我發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的產(chǎn)品，其實(shí)他也覺(jué)得有隱患，但考慮到出貨進(jìn)度，所以他才想冒險(xiǎn)。既然現(xiàn)在有很好的解決方案，那就最好弄好了再出。我們還講了一些其它方面，與工作關(guān)系不大的，比較輕松的話題，我甚至跟他開(kāi)了個(gè)玩笑。當(dāng)我離開(kāi)辦公室的時(shí)候，他叫住我，說(shuō)：“謝謝你，小李！”轉(zhuǎn)過(guò)拐角，下樓，我感覺(jué)到他的真誠(chéng)，沿著樓梯一直追了下來(lái)。

        此后，雖然我們沒(méi)有變成無(wú)話不談的朋友，但說(shuō)實(shí)話，我是他在那家公司任職一年不到的時(shí)間里，聊天和談話最多的對(duì)象。記得有一次，我跟采購(gòu)部經(jīng)理發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)，結(jié)果將她氣哭了，于是她去找威廉姆告狀。威廉姆找我進(jìn)行協(xié)調(diào)，在例行的公式談話后，他忽然湊過(guò)來(lái)，跟我低聲說(shuō)：“她嘴太碎，其實(shí)我也很討厭。”而后，又坐回去，一本正經(jīng)跟我說(shuō)：“不過(guò)，我們男人嘛，要大氣，不必斤斤計(jì)較。”而后，兩人相視，哈哈大笑。

        在他離職前的那天晚上，他忽然約我出去坐坐。在工廠附近的小店坐定，他點(diǎn)了自己最愛(ài)喝的檸檬樂(lè)，也給我點(diǎn)了一杯。他一邊啜飲，一邊淡淡地說(shuō)：“小李，我明天就要離職了。”我很驚訝。他神色不變，繼續(xù)跟我說(shuō)：“我覺(jué)得你的專業(yè)水平不錯(cuò)，人品也不錯(cuò)，所以，臨走前，想跟你講講心里話。”而后，告訴了我很多在公司相處的各自沖突，他覺(jué)得自己受掣肘，難以發(fā)揮，不如盡早離去。談完自己后，談我，他告訴我：“你做品質(zhì)也不少年了，專業(yè)方面也很過(guò)關(guān)，但知識(shí)結(jié)構(gòu)太單一。如果想進(jìn)一步發(fā)展的話，你應(yīng)該去做做制造部。制造部在管理方面的難度會(huì)比較高些，而且更能鍛煉人。如果你想在這條路上走更遠(yuǎn)的話，制造系統(tǒng)是你必須經(jīng)歷的過(guò)程。越早開(kāi)始越好。”最后，他說(shuō)：“還有一點(diǎn)，我覺(jué)得你懂得妥協(xié)，這點(diǎn)很重要，做越高職位，越要懂得妥協(xié)。太剛則折嘛。只有懂得在適當(dāng)時(shí)機(jī)妥協(xié)的人，才能走遠(yuǎn)。努力吧，小伙子！”他重重拍了一下我的肩膀。

         這次談話，對(duì)我影響深遠(yuǎn)。自他走后，我確實(shí)努力爭(zhēng)取過(guò)去制造部當(dāng)經(jīng)理。但老板不同意。其后不久，一個(gè)合適的契機(jī)，我去了廣州一家工廠。在廣州，我雖仍然是當(dāng)品質(zhì)部經(jīng)理，但其中有一年多，我被調(diào)出來(lái)，專門推進(jìn)精益生產(chǎn)，算是真正體驗(yàn)了一把制造之艱辛。再后來(lái)，我才有機(jī)會(huì)去珠海當(dāng)廠長(zhǎng)。到珠海后，我深刻體驗(yàn)到威廉姆那番話之語(yǔ)重心長(zhǎng)。確實(shí)，制造部是個(gè)真正鍛煉人的地方，如果沒(méi)有制造部的管理經(jīng)驗(yàn)，很難想象可以管理好一家工廠。我在其后的經(jīng)歷中，也更深刻地理解了他最后講的那番話：職位越高，越要懂得妥協(xié)。當(dāng)資源和權(quán)力增加的時(shí)候，相應(yīng)的，你就得去做很多人做不到的困難的事。越是困難的事，你就越要協(xié)調(diào)更多資源（部門、人力、物力、財(cái)力）參與。而每一個(gè)資源的重組，都會(huì)有沖突，自然也就需要妥協(xié)。你要做的，是在沖突與妥協(xié)中找到平衡點(diǎn)。從這個(gè)意義上講，每個(gè)項(xiàng)目的推進(jìn)史，實(shí)際上也就是一部大大小小的妥協(xié)史。

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