无码人妻精品一区二区三_欧美特黄AAAAA一区二区_国产福利不卡在线_伊人久久大香线蕉无码不卡_久久久久久久久久

行業(yè)資訊
最新資訊
獵頭知識(shí)
HR知識(shí)
職場(chǎng)信息
卓眾指導(dǎo)
卓眾策劃
法律法規(guī)
職場(chǎng)養(yǎng)生
職場(chǎng)信息

職場(chǎng)人必須知道的電話禮儀

打電話的禮儀

       1、時(shí)間選擇:和私人通話要選擇效率高的時(shí)間,晚上10點(diǎn)后~早上7點(diǎn)之前不打電話,就餐的時(shí)候別打電話,節(jié)假日不要打電話。卓眾獵頭是獵頭公司中的佼佼者,具有100多萬(wàn)的高級(jí)人才庫(kù),是獵頭中的專(zhuān)業(yè)獵頭,您企業(yè)人才解決方案的理想伙伴!
  2、空間選擇: 私人電話最好在家里打,工作電話在單位打。不亂用單位電話談私事,不在公眾場(chǎng)所打電話。
  3、喜悅的心情:打電話時(shí)我們要保持良好的心情,這樣即使對(duì)方看不見(jiàn)你,但是從歡快的語(yǔ)調(diào)中也會(huì)被你感染,給對(duì)方留下極佳的印象,由于面部表情會(huì)影響聲音的變化,所以即使在電話中,也要抱著"對(duì)方看著我"的心態(tài)去應(yīng)對(duì)。
  4、打電話過(guò)程中絕對(duì)不能吸煙、喝茶、吃零食,即使是懶散的姿勢(shì)對(duì)方也能夠 
"聽(tīng)"得出來(lái)。如果你打電話的時(shí)候,彎著腰躺在椅子上,對(duì)方聽(tīng)你的聲音就是懶散的,無(wú)精打采的,若坐姿端正,所發(fā)出的聲音也會(huì)親切悅耳,充滿活力。因此打電話時(shí),即使看不見(jiàn)對(duì)方,也要當(dāng)作對(duì)方就在眼前,盡可能注意自己的姿勢(shì)。
  5、通話時(shí)長(zhǎng):宜短不宜長(zhǎng)。長(zhǎng)話短說(shuō),廢話不說(shuō)。把最重要的事放在前面,自我介紹開(kāi)頭。
  6、打錯(cuò)電話要主動(dòng)道歉,發(fā)短信祝福最好帶署名。

接電話的禮儀
  1、接聽(tīng)時(shí)間:聽(tīng)到電話鈴聲,不要過(guò)早過(guò)晚接,鈴聲響三聲內(nèi)接;不隨便讓別人代替自己接電話。電話鈴聲響一聲大約 
3秒種,若長(zhǎng)時(shí)間無(wú)人接電話,或讓對(duì)方久等是很不禮貌的,對(duì)方在等待時(shí)心里會(huì)十分急躁,你的單位會(huì)給他留下不好的印象。
  2、代接電話:首先告訴對(duì)方他找的人不在,然后再問(wèn)對(duì)方是誰(shuí)。
  3、如果有外人在和你談話,來(lái)電話也要接,接電話時(shí)要說(shuō)明身邊有誰(shuí)在,暗示對(duì)方不能說(shuō)深層次問(wèn)題,然后主動(dòng)提出要讓對(duì)方選擇一個(gè)時(shí)間打給他。
  4、對(duì)方打錯(cuò)電話:遇到撥錯(cuò)電話:首先提示對(duì)方撥錯(cuò)了,其次可以重復(fù)自己的號(hào)碼。
  5、記錄:隨時(shí)牢記5W1H技巧,所謂5W1H是指① When何時(shí)② Who何人③ Where何地 ④What何事⑤Why為什么⑥How如何進(jìn)行。在工作中這些資料都是十分重要的。對(duì)打電話,接電話具有相同的重要性。電話記錄既要簡(jiǎn)潔又要完備,有賴(lài)于5WIH技巧。

電話常識(shí)
  1、如果想暗示對(duì)方結(jié)束通話:可以重復(fù)說(shuō)一次要點(diǎn)。
  2、誰(shuí)先掛電話:地位高者先掛,如長(zhǎng)輩先掛,求人的時(shí)候,被求人的先掛。
  3、不用移動(dòng)電話傳送重要信息,重要信息最好面談。
  4、不要在醫(yī)院或者是在機(jī)場(chǎng)用手機(jī),以免影響機(jī)場(chǎng)及醫(yī)院的電子設(shè)備。
  5、打電話時(shí),請(qǐng)注意一下,有些地方是不允許使用手機(jī)的。如加油站,一些餐館,酒吧,劇院,電影院以及火車(chē)行李站都禁止使用手機(jī)。
  6、當(dāng)不使用手機(jī)時(shí),請(qǐng)鎖住手機(jī)按鈕,以防意外撥打諸如119、110、120等特殊的電話號(hào)碼。
  7、不是萬(wàn)不得以,不要借用別人的手機(jī)。
  8、接電話語(yǔ)氣“喂”的聲調(diào)最好為上升調(diào),這樣顯得你愉悅,溫柔,禮貌,沒(méi)有特別的事情最好這個(gè)“喂”最好省略,直接說(shuō)“你好”。
  9、公眾場(chǎng)合手機(jī)放成振動(dòng),不要在公眾場(chǎng)合打電話。手機(jī)拍照功能不要亂拍別人。
  10、如果是座機(jī),請(qǐng)輕放電話,否則那聲響絕對(duì)把你前面的好映象都抹掉。
  11、如果自己按了免提要告訴對(duì)方。
  12、手機(jī)最好是放在公文包里。卓眾獵頭是獵頭公司中的佼佼者,具有100多萬(wàn)的高級(jí)人才庫(kù),是獵頭中的專(zhuān)業(yè)獵頭,您企業(yè)人才解決方案的理想伙伴!
返回  2016-03-09